— Агентский договор (PDF, редакция от 28.02.25)

Отчёт агента ООО «Прото»: 

• Шаблон Word
• Шаблон Excel

ВАЖНО: отчёт агента формируется по дате начала поездки в личном кабинете в начале месяца, следующего за отчётным.
В случае смешанной оплаты (в том числе если при оплате были применены бонусы), отчёт агента формируется вручную. Срок предоставления отчета не позднее 20 числа месяца, следующего за отчетным.

Отчёт агента возможно отправить по ЭДО. Идентификаторы ООО «Прото»: 

•  Такском:  2AL-D3531E9D-367F-4291-93A1-2190FACFF5CF-00001
•  Калуга-Астрал:  2AE6DCC96CB-73AE-4BBE-BBAC-2DB4A416B92E

— Заявление на возврат денежных средств (для юр. лиц)

При возврате по безналичному расчету: письмо необходимо прислать на почту finance@panteon.ru.  

Важно: При возврате денежных средств, внесённых физическими лицами через платежные системы или посредством банковской карты, банками удерживается комиссия за обслуживание в размере 2%.

— Заявление на возврат денежных средств (для физ. лиц)

— Заявление на перенос д/с

— Счёт на безналичную оплату
формируется в личном кабинете

— Правила оформления претензий